よくある質問・回答(FAQ)



Q. (このサイトは、ガボラトリーのオフィシャルサイトですか?)
A. はい,そうです。当サイトは、ガボラトリー本社のオフィシャル(公式)サイトです。
Q. (最近価格変更をしましたか?)
A. 2011年5月より、価格変更を伴う流通システムを変更しました。
    直販ショッピングサイトを新設しアメリカと日本の商品価格差を少なくしました
Q. (このショッピングサイトのセキュリティーシステムは安全ですか?)
A. SSL(エンクリプション・テクノロジー)を使用しておりますので、クレジットカード番号等の送信の際に
   個人情報は外部に流出する事はありませんのでご安心して下さい。
 
Q.(注文方法?)
A. ショッピングサイトを通じてご購入下さい。
   ご面倒な場合はEメールにて直接オーダーも受け付けておりますが、この場合の支払い方法は送金のみと成ります。
Q.(支払方法?)
A. お支払は、銀行振込(日本円)、各種クレジットカード(VISA,Master,JCB)、PAYPALにてお受け致します。
   PAYPALに関してのご質問は、PAYPALの日本公式サイトをご覧下さい。。
 
Q. (いつ支払が生じますか?)
A. クレジットカードご利用の場合、オーダー時に全額カードにチャージされます。
   銀行振込をご利用の場合は、ご入金確認後の受注完了となります。
Q. (消費税?)
A. 商品価格はすべて消費税込みとなっております。
Q. (オーダーが受理された時、または商品が出荷された時に連絡貰えますか?)
A. オーダーのチェックアウトが済みましたら24時間以内に受注確認メールが発信されます。
   受注確認メールにお客様の受注番号が記載されておりますので、商品が到着する迄の期間に質問等ご座居ましたら、
   受注番号をご明記下さい。出荷準備が出来た時点もしくは出荷完了時にメールにて出荷案内致します。
   ご質問がある際には、sales@gaboratory.co.jpへご連絡下さい。
   在庫品以外の商品は、オーダーを戴いてから制作されますので、通常3~5週間程の納期です。
Q. (一度オーダーした商品をキャンセル出来ますか?)
A.オーダーされました商品は、受注した時点でアメリカ本社へ発注されますのでキャンセルできません。
Q. (出荷方法は?)
A. 横浜より佐川急便の元払発送になります。
Q. (納期?)
A. 納期規定では、3~5週間と表記しておりますが、通常の場合殆どの商品がオーダー後3週間以内で発送されます。
   佐川急便にて発送されますので、発送後2~4日後にはお手元に商品が届きます。
   ウォレット(牛革)以外のものは、大半がワシントン条約に基づき、輸出許可を管轄の機関に申請しなければなりませんので、
   通常の納期以上に時間が要される場合があります。
Q. (一度受取った商品を返品することは可能ですか?)
A. 商品の返品をお受けする事は出来ません。弊社の検品基準にて欠陥品と認められた商品は、お取り換えいたします。
   万が一、注文された商品以外の物が弊社のミスにて発送された場合はお取替え致します。
Q. (サイズが合わない場合は?)
A. サイズが合わない場合は、無料で手直しさせて戴きます。
   サイズ直しに伴い部品の追加や交換が必要な場合は有料になります。
Q. (連絡方法?)
A.商品のご質問、オーダーに関するご質問等は、日本語にて対応しておりますので、
  sales@gaboratory.co.jp若しくは電話(045)-476-2228へご連絡下さい。
Q.(カスタムオーダーは出来ますか)
A.カスタムオーダーは、ウォレットチェーン、ブレスレット、ネックレス、財布、他レザー製品など
   全てのガボラトリー商品に対応できます。
   納期は、カスタムの内容にもよりますが簡単なパーツの組み換え程度でしたら通常の納期と殆ど変りません
   全てのアクセは、金 YELLOW / WHITE(18K)、プラチナで作れます。
   又、ダイヤモンド、ルビー、等他リクエストの宝石を装飾できます。
Q.(リング、ブレスレット、などのサイズが分からない時はどうすればいいでしょうか?)
A.指や手首周りのサイズを測っていただけましたらJUST FITのサイズをご相談、ご提案致します。Eメール
Q.(付属品は?)
A.全ての商品に、ガボラトリー本社発行のギャランティーカード(ガボールファクトリーロゴ、シリアル番号付)が
    商品と一緒に送付されます。
Q.(保証・修理・メンテナンス)
A.銀製品は永久保証です。ただし、通常の使用範囲での破損と当社が認めた物に限らせていただきます。
   又、トライアングルバングルの破損は保障対象外となります。     
Q.(修理・メンテナンスは受けれますか?)
A.原則的に、全ての商品は修理・メンテナンスを受ける事でいつまでもご使用いただけます。
   修理の見積は、Eメールで申し込んでいただきましたら直ぐにパーツ、工賃の費用を見積りさせて戴きます。
Q.(他所でガボラトリー製品として買った商品の真贋鑑定を受ける事が出来ますか)
A.ガボラトリー製品であるかどうかの真贋鑑定を行い真正商品と認められる場合は鑑定証明書を発行することが出来ます。
   鑑定料1アイテム7,000円、鑑定証明書発行費用1アイテム5,000円です。