よくある質問・回答(FAQ)



Q. (이 사이트는 가보라토리의 공식 웹사이트입니까?)
A. 네,그렇습니다. 당 사이트는 가보라토리 본사의 공식 홈페이지 입니다.
Q. (최근 가격변동이 있었습니까?)
A. 최근 유통시스템의 변경이 있었습니다.
    직영 쇼핑몰을 신설하였고 미국과 일본의 상품가격차를 줄였습니다.
Q. (쇼핑사이트의 보안시스템은 안전합니까?)

A. SSL(Secure Sockets Layer)을 이용하기때문에 크레딧카드등의 수신에 있어서 개인정보가 외부로 유출되는일은 없으니 안심하고 이용이 가능합니다.
 

Q.(주문방법)
A. 쇼핑사이트를 통하여 구입바랍니다.
     특별주문,쇼핑사이트에 문제가 있을시엔 E-Mail을 통한 주문도 받고있습니다. 
Q.(지불방법)
A.지불은 계좌이체(일본), 각종 크레딧카드, PAYPAL에 대응하고 있습니다.
   PAYPAL에 대해서는 PAYPAL의 공식사이트를 참조해주세요.
 
Q. (소비세)
A. 모든 상품의 가격은은 소비세 포함 가격으로 책정되어 있습니다.
Q. (주문 접수완료, 혹은 상품발송시 연락을 받을수 있습니까?)
A. 주문이 완료되면 24시간 이내에 주문확인 메일을 발송합니다.
   주문확인메일에 손님의 주문번호가 있으니 상품이 도착하기전, 문의사항이 있으면 주문번호를 기입해 문의해주세요.   발송준비가 되면 발송안내 메일을 보냅니다.
   자세한 문의사항은 sales@gaboratory.com으로 연락주십시오.
   재고이외의 상품은 입금을 확인후 제작에 들어갑니다. 제작에는 5주~8주의 기간이 소요됩니다.
Q. (주문한 상품의 취소가 가능합니까?)
A.모든 주문은 접수받은 시점에 미국의 본사로 발주를 하기때문에 취소는 불가능합니다.
Q. (배송방법은?)
A. 아시아 지역의 경우 가보라토리 일본 직영점에서 EMS로 발송을 합니다.
Q. (납기일)
A. 납기일은 5~8주일로 표기되어 있지만 실버 제품의 경우 입금 후 3주 이내에 상품이 발송됩니다. 가죽을 사용한 상품은 대부분이 워싱턴 조약에 근거해, 수출 허가를 관할의 기관에 신청하지 않으면 안됩니다.
통상의 납기일 이상으로 시간이 요점 되는 경우가 있습니다.
Q. (발송이 끝난 상품의 환불은 가능합니까?)
A. 상품의 환불은 불가능합니다. 단 폐사의 검품 기준에서 결함품이라고 인정된 상품, 발송의 실수의 경우는 교환가능합니다.
사이즈가 맞지 않는 경우는 조절해드립니다.
Q. (연락방법)
A.상품,주문에 대한 질문은 한국어,일본어,영어로 대응하고 있습니다.
  sales@gaboratory.com혹은 (+1)775-583-8888로 연락 주십시오.
Q.(커스터마이즈는 가능합니까?)
A.커스터마이즈(스페샬오더)는 월렛체인, 브레이스렛, 넥클레스, 월렛등의 모든 제품에 대응하고 있습니다.
   납기일은 커스터마이징의 내용에 따라 다릅니다만 파트의 재편성의 경우, 통상의 납기일에 따릅니다.
   모든 제품은 금YELLOW / WHITE(14K,18K,21K),플레티넘으로 제작이 가능합니다.
   또한 다이아몬드. 루비등의 보석을 이용한 제작도 가능합니다.
Q.(링, 브레이스렛의 사이즈가 모를경우에는 어떻게 해야됩니까?)
A.손가락이나 손목 둘레의 사이즈를 측정하여 sales@gaboratory.com 로 메일주시면 JUST FIT의 사이즈를 알려드립니다.
Q.(부속품)
A.모든 상품에는 가보라토리 본사발행의 가보르 팩토리로고, 시리얼넘버가 적힌 게런티카드가 상품과 함께 발송됩니다.
Q.(보증・수리・메인테넌스)

A.실버제품은 영구보증입니다. 단 당사기준으로 일반적인 사용에 의한 파손에 제한합니다.
   보증은 게런티 카드를 필요로 합니다. 게런티 카드가 없는 상품은 보증을 받을수 없습니다.

Q.(수리・메인테넌스는 받을수 있습니까?)
A.원칙적으로 모든 상품은 수리・메인테넌스를 받을수 있습니다.
   수리의 견적은 E-Maill로 문의하시면 공임, 파트비용을 안내합니다.
Q.(다른 매장에서 구입한 가보라토리 제품의 진품감정을 받을수 있습니까?)
A.가능합니다. 가보라토리의 진품감정을 실시해 진품으로 판별될경우 감정증명서를 발급 받을수 있습니다.
   감정료는 아이템당 7,000엔, 감정증명서는 아이템당 5,000엔 입니다.