よくある質問・回答(FAQ)
| Q. （이 사이트는 가보라토리의 공식 웹사이트입니까？） |
| A. 네,그렇습니다. 당 사이트는 가보라토리 본사의 공식 홈페이지 입니다. |
| Q. （최근 가격변동이 있었습니까？） |
| A. 최근 유통시스템의 변경이 있었습니다. 직영 쇼핑몰을 신설하였고 미국과 일본의 상품가격차를 줄였습니다. |
| Q. （쇼핑사이트의 보안시스템은 안전합니까？） |
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A. SSL（Secure Sockets Layer）을 이용하기때문에 크레딧카드등의 수신에 있어서 개인정보가 외부로 유출되는일은 없으니 안심하고 이용이 가능합니다. |
| Q.（주문방법） |
| A. 쇼핑사이트를 통하여 구입바랍니다. 특별주문,쇼핑사이트에 문제가 있을시엔 E-Mail을 통한 주문도 받고있습니다. |
| Q.（지불방법） |
| A.지불은 계좌이체(일본), 각종 크레딧카드, PAYPAL에 대응하고 있습니다. PAYPAL에 대해서는 PAYPAL의 공식사이트를 참조해주세요.    |
| Q. （소비세） |
| A. 모든 상품의 가격은은 소비세 포함 가격으로 책정되어 있습니다. |
| Q. （주문 접수완료, 혹은 상품발송시 연락을 받을수 있습니까?） |
| A. 주문이 완료되면 24시간 이내에 주문확인 메일을 발송합니다. 주문확인메일에 손님의 주문번호가 있으니 상품이 도착하기전, 문의사항이 있으면 주문번호를 기입해 문의해주세요. 발송준비가 되면 발송안내 메일을 보냅니다. 자세한 문의사항은 sales@gaboratory.com으로 연락주십시오. 재고이외의 상품은 입금을 확인후 제작에 들어갑니다. 제작에는 5주～8주의 기간이 소요됩니다. |
| Q. （주문한 상품의 취소가 가능합니까？) |
| A.모든 주문은 접수받은 시점에 미국의 본사로 발주를 하기때문에 취소는 불가능합니다. |
| Q. （배송방법은？） |
| A. 아시아 지역의 경우 가보라토리 일본 직영점에서 EMS로 발송을 합니다. |
| Q. （납기일） |
| A. 납기일은 5～8주일로 표기되어 있지만 실버 제품의 경우 입금 후 3주 이내에 상품이 발송됩니다. 가죽을 사용한 상품은 대부분이 워싱턴 조약에 근거해, 수출 허가를 관할의 기관에 신청하지 않으면 안됩니다. 통상의 납기일 이상으로 시간이 요점 되는 경우가 있습니다. |
| Q. （발송이 끝난 상품의 환불은 가능합니까？） |
| A. 상품의 환불은 불가능합니다. 단 폐사의 검품 기준에서 결함품이라고 인정된 상품, 발송의 실수의 경우는 교환가능합니다. 사이즈가 맞지 않는 경우는 조절해드립니다. |
| Q. （연락방법） |
| A.상품,주문에 대한 질문은 한국어,일본어,영어로 대응하고 있습니다. sales@gaboratory.com혹은 (+1)775-583-8888로 연락 주십시오. |
| Q.（커스터마이즈는 가능합니까?） |
| A.커스터마이즈(스페샬오더)는 월렛체인, 브레이스렛, 넥클레스, 월렛등의 모든 제품에 대응하고 있습니다. 납기일은 커스터마이징의 내용에 따라 다릅니다만 파트의 재편성의 경우, 통상의 납기일에 따릅니다. 모든 제품은 금YELLOW / WHITE（14K,18K,21K),플레티넘으로 제작이 가능합니다. 또한 다이아몬드. 루비등의 보석을 이용한 제작도 가능합니다. |
| Q.（링, 브레이스렛의 사이즈가 모를경우에는 어떻게 해야됩니까?） |
| A.손가락이나 손목 둘레의 사이즈를 측정하여 sales@gaboratory.com 로 메일주시면 JUST FIT의 사이즈를 알려드립니다. |
| Q.（부속품） |
| A.모든 상품에는 가보라토리 본사발행의 가보르 팩토리로고, 시리얼넘버가 적힌 게런티카드가 상품과 함께 발송됩니다. |
| Q.（보증・수리・메인테넌스） |
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A.실버제품은 영구보증입니다. 단 당사기준으로 일반적인 사용에 의한 파손에 제한합니다. |
| Q.（수리・메인테넌스는 받을수 있습니까?） |
| A.원칙적으로 모든 상품은 수리・메인테넌스를 받을수 있습니다. 수리의 견적은 E-Maill로 문의하시면 공임, 파트비용을 안내합니다. |
| Q.（다른 매장에서 구입한 가보라토리 제품의 진품감정을 받을수 있습니까?） |
| A.가능합니다. 가보라토리의 진품감정을 실시해 진품으로 판별될경우 감정증명서를 발급 받을수 있습니다. 감정료는 아이템당 7,000엔, 감정증명서는 아이템당 5,000엔 입니다. |
